Uma ajuda pelo caminho.

O jogo não abriu ou ficou carregando

Confira sua conexão e tente recarregar a página. O primeiro carregamento baixa os arquivos do jogo e pode demorar mais em redes lentas. Use um navegador atualizado com JavaScript, WebAssembly e aceleração gráfica disponíveis.

Se o problema continuar, tente fechar abas que consomem muita memória e reabrir o jogo. Antes de limpar dados do navegador, lembre que o progresso fica salvo localmente e pode ser perdido.

A tela ou o toque não estão como eu esperava

Em celulares, jogue na vertical. Feche painéis abertos antes de arrastar o mapa. Para aproximar ou afastar a câmera, use dois dedos ou os botões de zoom.

Em dispositivos com menos memória ou potência gráfica, o carregamento e a fluidez podem variar. Informe o aparelho e o navegador quando relatar um problema.

Não encontro meu progresso

Abra o mesmo endereço no mesmo navegador e dispositivo usados anteriormente. A versão web não possui login nem sincronização de progresso entre aparelhos.

Dados apagados do navegador, sessões privadas e a opção de limpeza dos ajustes podem remover o save. Não existe uma cópia vinculada a uma conta que possamos restaurar nesta versão.

Quero ajustar o som

Abra Ajustes para controlar o volume geral, a música e os efeitos. Confira também se a aba, o navegador ou o aparelho estão silenciados. Alguns navegadores liberam áudio somente depois do primeiro toque ou clique.

Como enviar um relato útil

Escreva o que estava fazendo, o que esperava acontecer e o que aconteceu. Se puder, inclua a data, o endereço acessado, o navegador, o sistema e o modelo do aparelho.

Capturas de tela são úteis, mas remova informações pessoais antes de enviá-las. Não precisamos de senhas, documentos ou dados de pagamento. Não prometemos um prazo fixo de resposta.